Condotto per Banche
Ti può interessare se vuoi che:
i manager commerciali abbiano comportamenti etici, siano un esempio da imitare e sappiano equilibrare la necessità di ottenere risultati con valori quali il rispetto, la trasparenza, l’integrità.
Obiettivi:
- Essere consapevoli delle emozioni generate nei Collaboratori con la propria comunicazione, sentendosi responsabili del loro “stato energetico”. Evitare consapevolmente i comportamenti manageriali “tossici”.
- Mirare al raggiungimento dei risultati sapendo comunque proiettare lo sguardo nel tempo, avendo cura del benessere dei Collaboratori e della piena soddisfazione del Cliente. Costruire successi replicabili e sostenibili nel tempo, senza “scorie” e ripercussioni.
- Avere attenzione nel monitorare il “quanto” ma anche il “come” di un risultato, individuando i comportamenti virtuosi e prevenendo o arginando quelli ambigui o inquinanti la relazione di fiducia con il Cliente.
- Saper pretendere impegno e prestazioni dai Collaboratori con fermezza e decisione senza mancare di rispetto alle persone, cooperando e affiancando. Far sentire comunque le persone accettate, seguite, valorizzate.
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