FILIALE ONLINE: comunicare, influire, pianificare, creare sinergie, ottenere risultati

Condotto per gli Operatori di Filiali online di un Gruppo Bancario

Ti può interessare se

Vuoi che le persone sappiano:

  • pianificare e monitorare azioni commerciali attive;
  • distinguere, raccogliere, archiviare e diffondere ai giusti interlocutori informazioni rilevanti per far sentire il Cliente seguito e ottenere risultati;
  • collaborare in direzione di comuni obiettivi e strategie all’interno del proprio team e con i colleghi delle filiali fisiche;
  • padroneggiare i vari canali di comunicazione utili: telefono, mail, messaggistica, chat, video;
  • avere un ottimo impatto con i Clienti, comprendere in breve le loro necessità/problematiche, sollevarne di ulteriori, presentare soluzioni, superare le resistenze, concludere.

Posted on 04/09/2019 in Case histories

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