Dalla guerra fredda fra Stati Uniti e Unione Sovietica alle mille guerre fredde che ci capita di dover affrontare tutti i giorni nella vita professionale e personale: questo libro, scritto da due esperti di negoziazione dell’Harvard Negotiation Project, passa dalle modalità di rapporto in ambito internazionale a quelle in ambito privato.
E ne mette in luce i problemi comuni, vale a dire quelli psicologici e di atteggiamento mentale.
In decenni di negoziati fra USA e URSS, infatti, tutte le difficoltà tecniche si dimostrarono superabili con relativa facilità, dai test sulle armi nucleari alla corsa al riarmo, mentre i problemi più insidiosi si manifestarono su un altro piano, quello della comunicazione carente, dei pregiudizi, dei fraintendimenti… esattamente quanto succede a tutti noi nel momento in cui dobbiamo trovare un accordo con qualcun altro.
Roger Fisher e Scott Brown descrivono principi e comportamenti che contribuiscono a instaurare una relazione positiva che sfoci nella soluzione di contrasti, siano essi politici, lavorativi o strettamente personali.
