Il libro analizza le conversazioni operative, cioè quelle il cui fine è trasferire informazioni utili alla produzione, che hanno luogo nelle aziende. Per affrontare questo aspetto della comunicazione aziendale ci si avvale di teorie della filosofia del linguaggio, della filosofia della comunicazione e della linguistica (Wittgenstein, Austin, Grice, Schegloff, Lakoff), applicandole a esempi di fraintendimenti in conversazioni reali, per lo più in ambito lavorativo ma anche nella vita quotidiana.Si inizia con una panoramica dei concetti essenziali (uso del linguaggio, semantica, sintassi, fraintendimento, contesto, competenza), per passare all’analisi di casi tipici e di possibili cause, portando il lettore a interrogarsi sul proprio metodo di espressione e interpretazione linguistica nelle conversazioni lavorative e non. Sono infine suggeriti dei modi di affrontare in maniera efficace i fraintendimenti, con benefici anche pratici per le aziende, che spesso ignorano questo problema.
Libro consigliato per la formazione aziendale
