Trovare tempo per ogni cosa è possibile, basta avere metodo. Ovvero il programma di David Allen, sinonimo di migliore efficienza e organizzazione personale. – Organizzare le informazioni. – Gestire gli impegni. – Perfezionare il rendimento personale. – Godere di maggiore libertà. “Se vi sentite sopraffatti dagli impegni e faticate a cogliere le buone occasioni, questo […]
.Questo libro è destinato a chiunque voglia capire perché e soprattutto come gestire i reclami e trasformarli in opportunità di fidelizzazione del cliente: titolari di piccole e medie aziende, amministratori delegati di grandi società, direttori di divisione o di funzione, dirigenti pubblici e privati, nonché coloro che concretamente sono preposti a gestire reclami. Libro consigliato […]
.L’offerta di prodotti e servizi sostanzialmente analoghi supera la domanda e una delle poche strade rimaste per essere competitivi è fornire un servizio al cliente personalizzato. Questo libro spiega come farlo in termini assolutamente divulgativi e alla portata di qualsiasi piccola impresa o attività professionale! Non presenta complicate teorie, ma una serie di indicazioni concrete […]
.Il lupo e l’agnello, La volpe e l’uva, II leone e il delfino, brevissime e ironiche, le favole di Esopo parlano di animali per indicare agli uomini come comportarsi in modo appropriato, e vivere meglio. In questo libro l’autore ne ripropone una cinquantina, evidenziandone la forte attualità in chiave aziendale. Ogni favola è abbinata alle […]
.Esiste un sistema rapido ed efficace di analizzare le informazioni che ci circondano, di considerare i problemi che ci assillano? E’ possibile comprendere concetti complessi in modo intuitivo e comunicarli agli altri in maniera semplice, diretta, persuasiva? Sul retro del tovagliolo ci offre una soluzione disarmante: si possono analizzare dati, sviluppare idee e formulare strategie […]
.Come esser certi di prendere sempre la decisione giusta al momento giusto? Questo manuale presenta 50 modelli che propongono schemi di comportamento e riflessioni per affrontare una situazione confusa, catalogarla e capirla, e per poter intraprendere un percorso decisionale chiaro e lineare. Un libro che vi aiuterà ad affrontare le situazioni più intricate, senza proporre […]
.“No” è forse la parola più importante ed efficace in ogni lingua. “No” è la parola che dobbiamo usare per proteggere noi stessi e per salvaguardare tutto ciò che è importante per noi. Ogni giorno ci troviamo di fronte alla necessità di dire no: nel lavoro, a casa, nella comunità in cui viviamo. Ma, come […]
.La globalizzazione non è più una teoria: da argomento di discussione per gli economisti è divenuta una realtà che in molte parti del globo ha cambiato radicalmente le regole del business. Noto come “mister strategia”, Ohmae parte qui tracciando la storia degli eventi e delle personalità che hanno dato il via a questo fenomeno, spaziando […]
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