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Case History

Condotto per aziende di servizi e industriali Ti può interessare se vuoi che le persone sappiano: Valutare il tempo come la risorsa più preziosa, quantificando il suo impiego e raffrontandolo costantemente con i risultati ottenibili. Misurare costantemente le proprie performance. Porsi obiettivi concreti, misurabili, sfidanti: pensare e parlare per azioni. Saper “nuotare nella complessità” e nella […]

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PER-CORSO di circa un anno (dieci incontri). Condotto per una Banca. Ti può interessare se vuoi che i tuoi alti potenziali (Talenti), sviluppino: Autostima, automotivazione, autoformazione e appartenenza, rifuggendo dagli alibi e dalla rassegnazione. Propensione al cambiamento e responsabilità nel proporlo e attuarlo, coltivando  e preservando il desiderio di contribuire e fare la differenza. Iniziativa […]

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Condotto per un gruppo bancario Ti può interessare se vuoi: Consolidare, nell’attivazione di un nuovo progetto, valori quali: entusiasmo e mobilitazione di energie positive; sforzo comune teso alla soddisfazione del Cliente; gioia condivisa dei risultati; motivazione ad agire e responsabilità di “farlo” in prima persona; identità di squadra che persegue comuni interessi; propositività nell’intercettare opportunità […]

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Condotto per un’ Azienda di Servizi Ti può interessare se vuoi che i tuoi manager: Siano responsabilizzati nel saper individuare i talenti tra i Collaboratori affidati, attraverso l’osservazione oggettiva di comportamenti in loro riconoscibili. Segnalino il talento individuato anteponendo il bene suo e dell’Azienda al proprio. Ricevano strumenti che favoriscono la crescita, la valorizzazione, la […]

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Attività di progettazione: RESPONSABILITÀ, APPARTENENZA, INIZIATIVA Per-corso di 3 worksop intervallati da 4-6 mesi Condotto per un Gruppo Bancario con significativa (20%) percentuale di giovani (meno di 6 anni dall’assunzione). Vuoi che il futuro della tua Banca/Azienda sia garantito da persone, oltre che competenti, anche dotate di energie morali, senso di responsabilita’, desiderio di contribuire […]

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Training condotto per un’azienda in forte cambiamento. Lo scenario Sempre più spesso e sempre più velocemente le Aziende si trovano a dover affrontare impegnativi processi di cambiamento strategico e strutturale, necessari per poter sopravvivere e prosperare in un mercato sempre più instabile e in continua evoluzione. Non sempre il personale e i capi intermedi riescono […]

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Abbiamo condotto, per un’importante gruppo bancario, giornate mirate alla gestione dei reclami per la trasformazione di potenziali CONFLITTI CON I CLIENTI IN PROCESSI DI FIDELIZZAZIONE E SVILUPPO della relazione. PARTICOLARE RILIEVO è stato dato ALLE ESERCITAZIONI PRATICHE SUI PIÙ FREQUENTI E COMPLESSI CASI PRATICI suggeriti dalla Banca stessa. Tra i temi affrontati: L’accoglienza telefonica o personale; Essere empatici […]

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Abbiamo condotto, per un’importante banca “private”, un intervento formativo mirato a rafforzare la capacità di inserimento, affiancamento e formazione sul campo. Tra i temi affrontati: Affrontare la fase di inserimento del nuovo collaboratore come una opportunità di guida e motivazione; Saper individuare qualità, esigenze concrete, bisogni emotivi del nuovo collaboratore; Rafforzare nel nuovo collaboratore la […]

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