Condotto per un’ Azienda di Servizi Ti può interessare se vuoi che i tuoi manager: Siano responsabilizzati nel saper individuare i talenti tra i Collaboratori affidati, attraverso l’osservazione oggettiva di comportamenti in loro riconoscibili. Segnalino il talento individuato anteponendo il bene suo e dell’Azienda al proprio. Ricevano strumenti che favoriscono la crescita, la valorizzazione, la […]
.Attività di progettazione: RESPONSABILITÀ, APPARTENENZA, INIZIATIVA Per-corso di 3 worksop intervallati da 4-6 mesi Condotto per un Gruppo Bancario con significativa (20%) percentuale di giovani (meno di 6 anni dall’assunzione). Vuoi che il futuro della tua Banca/Azienda sia garantito da persone, oltre che competenti, anche dotate di energie morali, senso di responsabilita’, desiderio di contribuire […]
.Abbiamo condotto, per un’importante gruppo bancario, giornate mirate alla gestione dei reclami per la trasformazione di potenziali CONFLITTI CON I CLIENTI IN PROCESSI DI FIDELIZZAZIONE E SVILUPPO della relazione. PARTICOLARE RILIEVO è stato dato ALLE ESERCITAZIONI PRATICHE SUI PIÙ FREQUENTI E COMPLESSI CASI PRATICI suggeriti dalla Banca stessa. Tra i temi affrontati: L’accoglienza telefonica o personale; Essere empatici […]
.Abbiamo condotto, per un’importante banca “private”, un intervento formativo mirato a rafforzare la capacità di inserimento, affiancamento e formazione sul campo. Tra i temi affrontati: Affrontare la fase di inserimento del nuovo collaboratore come una opportunità di guida e motivazione; Saper individuare qualità, esigenze concrete, bisogni emotivi del nuovo collaboratore; Rafforzare nel nuovo collaboratore la […]
.Training condotto per un’azienda in forte cambiamento. Lo scenario Sempre più spesso e sempre più velocemente le Aziende si trovano a dover affrontare impegnativi processi di cambiamento strategico e strutturale, necessari per poter sopravvivere e prosperare in un mercato sempre più instabile e in continua evoluzione. Non sempre il personale e i capi intermedi riescono […]
.Sono state condotte diverse giornate di formazione rivolte a medici di importanti Ausl. Si è affrontata la tematica della relazione con il paziente dal punto di vista della comunicazione, dell’ascolto, della qualità del servizio percepito, della professionalità intesa come tensione al miglioramento continuo, apertura al cambiamento e collaborazione con colleghi e collaboratori. Coniugare la competenza […]
.Abbiamo condotto, per aziende industriali e bancarie, interventi formativi sul colloquio di valutazione dei collaboratori (gestione performance, colloqui di sviluppo/miglioramento), in particolare in casi in cui il processo aziendale veniva introdotto o modificato e rilanciato. L’intervento è stato centrato nel motivare OGNI RESPONSABILE a: fare proprio il processo aziendale valutativo e, superando le proprie incertezze, […]
.Condotto per una banca. Ti può intereressare se: credi che i valori di un’azienda, quello in cui crede chi ci lavora, sono fondamentali per il suo successo competitivo. E se vuoi: Che MISSIONE, VISIONE e VALORI dichiarati siano “scaricati a terra” con coerenza. Che i Dirigenti e i Responsabili siano di esempio e guida, testimoni […]
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