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Case History

Condotto per Prime e Seconde linee di un’importante Azienda industriale Ti può interessare se vuoi che: I manager della tua Azienda condividano uno stile di leadership a cui fare riferimento per comunicare, motivare, decidere, valutare. Vengano definiti i comportamenti che si ritengono necessari per essere protagonisti dei futuri successi. Si mettano in discussione comportamenti presenti […]

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Condotto per gli Operatori di Filiali online di un Gruppo Bancario Ti può interessare se Vuoi che le persone sappiano: pianificare e monitorare azioni commerciali attive; distinguere, raccogliere, archiviare e diffondere ai giusti interlocutori informazioni rilevanti per far sentire il Cliente seguito e ottenere risultati; collaborare in direzione di comuni obiettivi e strategie all’interno del […]

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Condotto per neo Dirigenti di una primaria Banca Ti può interessare se Vuoi che i neo dirigenti sappiano: Ispirare una visione condivisa, ottenere partecipazione e risultati. Dedicare energie e risorse a “pensare il futuro” e anticiparlo, elaborare e attuare soluzioni, strategie, processi. Stimolare idee e innovazione: ascoltare, analizzare con obiettività, ottenere responsabilità. Costruire, affidare, condividere […]

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Condotto per Consulenti Finanziari di una primaria Rete Ti può interessare se Vuoi che i Consulenti Finanziari sappiano: Sviluppare la capacità di pensare un futuro motivante e gratificante, trasformando la propria immagine del futuro in obiettivi concreti e misurabili. Rafforzare imprenditorialità, iniziativa, capacità di problem solving e di programmazione. Trarre motivazione dal definire consapevolmente la propria […]

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Condotto per consulenti finanziari di diverse Reti e Banche Il nuovo scenario normativo (Mifid2) richiede la massima trasparenza sui costi degli investimenti effettuati dal Cliente. Si è stati totalmente trasparenti in passato sui reali costi applicati al Cliente? Il Cliente riconoscerà il costo sostenuto come un investimento sulla qualità del servizio ricevuto e sulla adeguatezza […]

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Condotto per azienda di servizi Ti può interessare se Vuoi che le persone sappiano: Chiedersi se stanno scrivendo alla persona giusta e se lo strumento e il contenuto sono pertinenti. Chiarirsi su: • Con quale finalità lo informo/coinvolgo? • Cosa deve fare (che già non faceva prima o non avrebbe fatto da sè)? • Cosa deve modificare nel […]

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Condotto per azienda di servizi Ti può interessare se vuoi che le persone sappiano: Coltivare un atteggiamento costruttivo con il proprio Capo, anche in situazioni di disaccordo e potenziale conflitto. Programmare le attività con il proprio Capo condividendo le priorità. Sviluppare maggiore iniziativa e imprenditorialità, comunicando verso l’alto soluzioni più che problemi, proposte più che […]

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Condotto per azienda di servizi Ti può interessare se vuoi che le persone sappiano: Ottenere clienti “apostoli” erogando qualità “eccitante”. Esplorare il network del cliente, ricercando opportunità e ponendosi obiettivi concreti. Rafforzare le capacità di acquisire nuovi clienti avvalendosi delle referenze attive, stimolando il cliente ad estendere la sua soddisfazione ad altri. Superare i timori […]

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